[#AGICgeeks] #2 Fare la spesa su internet (1) – Guida a 1haodian

Tutti sanno che la Cina è il paradiso dell’e-commerce: piattaforme come Taobao, Jingdong e Tmall sono così diffuse tanto da essere addirittura entrate nel linguaggio quotidiano, sotto forma di verbi.

Ma mentre la quasi totalità di queste piattaforme viene utilizzata per acquistare prodotti di elettronica, indumenti o accessori utili di ogni tipo, pochi sanno invece che ne esiste un’altra unica nel suo genere, non tanto per il suo utilizzo, interfaccia o praticità (quasi identiche alle altre), bensì per la tipologia di prodotti offerti: alimenti.

Su questa piattaforma è infatti possibile trovare un grandissimo numero di prodotti alimentari, tra cui una grande varietà di prodotti importati, a prezzi più economici rispetto ai numerosi retailer o negozi gourmet sparsi per le grandi megalopoli cinesi. Ed è proprio per questa caratteristica che questa piattaforma sta gradualmente trasformando le abitudini di molti utenti di internet, soprattutto per la grandissima comodità di avere la spesa consegnata a casa.

Il secondo numero di AGICgeeks sarà proprio dedicato all’introduzione di 1haodian (1号店, N. 1 Store).

 

Il gioiello di Walmart in Cina

1haodian (http://www.yhd.com/) è il primo “mercato online” di tutta la Cina, un portale e-commerce B2C (Business to Consumer) fondato a Shanghai nel 2008 da due ex manager di Dell, Yu Gang e Liu Junling. Da agosto 2015 la piattaforma è interamente proprietà del colosso americano Walmart, dopo che quest’ultimo ne aveva acquistato il 51.3% nel 2012.

Nonostante 1haodian resti solamente il sesto retailer online cinese (con uno share di mercato pari solamente all’1.5% nel 2015), tuttavia, esso offre oltre 10 milioni di prodotti, con più di 90 milioni di utenti registrati e con oltre 10 mila impiegati. Nel 2014 ha registrato 19,56 miliardi di renminbi di incassi (2,65 miliardi di euro), in crescita del 70% rispetto all’anno precedente.

1haodian è maggiormente utilizzato soprattutto nelle grandi città, ma negli ultimi due anni sta registrando una forte crescita anche in città di seconda e terza fascia.

Sebbene esso offra 15 linee di prodotti (tra cui cosmetici, baby formula, abbigliamento o articoli per la casa), tuttavia, il suo punto di forza risiede soprattutto nei prodotti alimentari che offre. Tra essi troviamo anche una grande varietà di prodotti freschi e prodotti importati, tra cui numerosi prodotti italiani (pasta, olio di oliva, sughi pronti, biscotti, cioccolata, acqua minerale, e anche vino), ma non solo (è possibile trovare olive greche, tonno thailandese, wurstel svizzeri o tedeschi, eccetera). Il tutto a prezzi leggermente più bassi rispetto a quanto offerto dai retailer fisici.

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Alcuni esempi di prodotti italiani che è possibile trovare su 1haodian

 

Agli occhi di molti consumatori cinesi, la piattaforma, in quanto B2C, risulta inoltre molto più affidabile rispetto ad altre C2C (Taobao) dove spesso può capitare di imbattersi in prodotti contraffatti.

Vista la sua crescente popolarità, sempre più gruppi internazionali stanno incominciando ad aprire e operare negozi online sulla piattaforma (come quanto avviene su Taobao). Tra essi troviamo già alcuni marchi italiani alimentari, primo su tutti Casa Modena, ma anche altri negozi specializzati in alimenti italiani (un esempio è Toscana Market 托斯卡纳专营店).

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Negozio online (, “dianpu”) di Casa Modena

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Negozio online specializzato in prodotti toscani

Sebbene la piattaforma sia interamente in cinese, tuttavia, il suo utilizzo è estremamente semplice anche per chi non conosce la lingua, con metodi di pagamento comodi soprattutto per la comunità expat. In questo articolo offriamo una guida alla piattaforma.

Come funziona

Per prima cosa occorre registrare un account cliccando sul pulsante 注册 in alto a sinistra:

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Inserire nome utente, numero di cellulare, codice di verifica ricevuto tramite SMS, password e di nuovo password.

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Una volta registrato l’account, si può iniziare la ricerca inserendo il nome/tipologia di prodotto che si sta ricercando (es. 意大利面, pasta). Una volta selezionato il prodotto, si aprirà la seguente pagina.

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Tutti i prodotti selezionati compariranno nel carrello (nell’immagine sottostante solo uno):

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Inserire poi l’indirizzo della spedizione:

 

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Si può anche richiedere a 1haodian di inviare una fapiao, che sarà eventualmente spedita dopo alcuni giorni.

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Metodi di pagamento: esistono 5 metodi di pagamento possibili:

  1. Pagamento alla consegna tramite Zhifubao (scansione del QR code);
  2. Pagamento alla consegna in contanti;
  3. Pagamento alla consegna tramite carta (tutti gli addetti delle consegne avranno un pos a portata di mano);
  4. Pagamento online;
  5. Bonifico bancario.

Come potrete notare, in questo caso solamente il quarto dei cinque metodi di pagamento è disponibile. Questo perchè il prodotto in questione è spedito da un negozio terzo, i quali generalmente richiedono pagamento in anticipo online. Qualora il prodotto in questione venisse spedito da 1haodian stesso (di seguito alcune indicazioni su come individuarli), tutti gli altri metodi di pagamento saranno disponibili.

Selezionando il pagamento online, alla schermata successiva appariranno i metodi possibili. Si potrà selezionare tra Zhifubao, Wechat o UnionPay online (in alto), o i servizi di online banking delle varie banche cinesi (la procedura di pagamento varierà a seconda della banca). Selezionando Zhifubao o Wechat, in basso comparirà un QR code che basta scansionare per effettuare il pagamento.

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Una volta effettuata l’operazione, il gioco è fatto e l’ordine effettuato. Tempi di spedizione variano di negozio in negozio.

Negozio di 1haodian e negozi terzi

Come già precedentemente accennato, esistono due tipologie di negozi che operano su 1haodian. Il primo è quello appartenente al gruppo stesso, il secondo comprende tutti i negozi operati da aziende o marchi terzi.

Sebbene spesso è possibile trovare la stessa tipologia di prodotto in entrambi i negozi e siano entrambi piuttosto simili, tuttavia, esiste una differenza sostanziale: le spedizioni effettuate da 1haodian sono estremamente rapide, con tempi di consegna anche giornalieri in alcuni casi (se l’ordine viene effettuato la mattina presto), mentre quelle effettuate da negozi terzi possono impiegare alcuni giorni (soprattutto se il distributore fisico si trova in un’altra città). Le spedizioni effettuate da 1haodian sono inoltre nella maggior parte dei casi gratuite.

Individuare i prodotti del negozio operato da 1haodian è semplicissimo: basta infatti riconoscere la scritta 1号店自 nella scheda del prodotto, come riportato di seguito:

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Prodotti freschi e surgelati

Infine, un’ultima nota sui prodotti freschi e surgelati, che molti tendono a non comprare. Essi vengono tutti imballati all’interno di buste o borse termiche, all’interno dei quali vengono anche inseriti svariati ghiaccioli per mantenere bassa la temperatura.

Questo fa sì che i prodotti freschi o surgelati non si rovinino durante la spedizione.

Di prodotti freschi e surgelati torneremo a parlare la prossima settimana, in quanto esiste un’altra magnifica piattaforma online ad essi esclusivamente dedicata.

Questo articolo è stato scritto da Alessio Petino ed è tratto dal capitolo 39 della Guida Ufficiale AGIC, “E-Commerce in Cina”. La guida può essere scaricata gratuitamente cliccando sul pulsante “read more” in basso a sinistra.

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